Envios, Trocas e Devoluções

Envios, Trocas e Devoluções 

Na Natural Pure, buscamos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Nossa política de envios, trocas e devoluções é clara e está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos como consumidor. 

Envios 

Após a aprovação do pagamento, nossa equipe se empenha para enviar seu pedido em até 2 dias úteis. Os envios são realizados de segunda a sexta, em horário comercial, via Correios, a maior empresa de envios do país. Para compras acima de R$ 350, oferecemos frete grátis, realizado via Correios Sedex. 

Para cada envio, fornecemos um código de rastreio, que fica disponível após o despacho e é enviado ao cliente por e-mail e WhatsApp. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega do seu pedido. 

Trocas 

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca de um produto. O item deve estar em sua embalagem original, com o lacre intacto e acompanhado de todos os itens e acessórios. Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento, que enviará uma etiqueta reversa. Essa etiqueta deve ser impressa e fixada no pacote para a devolução. O frete da devolução é por conta da Natural Pure. 

Devoluções 

Se você precisar devolver um produto, também tem o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para fazê-lo. O produto deve estar com o lacre intacto e acompanhado de sua nota fiscal. Após a solicitação, nossa equipe enviará uma etiqueta reversa para que você possa despachar o produto. O frete da devolução é por conta da Natural Pure. 

O reembolso ou a troca será processado somente após a Natural Pure receber o produto devolvido. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e o prazo pode levar até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento. 

Produto com problema 

Se o seu pedido chegar com avaria, defeito, item faltando ou produto diferente do comprado, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem. Após a análise, a Natural Pure enviará um novo produto ou fará o reembolso integral, conforme sua preferência, sem nenhum custo para você. 

Atendimento 

Para mais informações sobre envios, trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento, que estará à disposição para ajudá-lo. Nosso atendimento é realizado de

segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, pelo WhatsApp (51) 99505-9234 ou pelo e-mail contato@npnatural.com.br.