Envios, Trocas e Devoluções

Envios, Trocas e Devoluções

Na Natural Pure, nossa prioridade é a sua satisfação. Nossa política de envios, trocas e devoluções é clara e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, assegurando todos os seus direitos.

 

Envios
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe se dedica a despachar seu pedido em até 48 horas. Os envios são realizados de segunda a sexta-feira, em horário comercial, via Correios. Para compras acima de R$ 300, oferecemos frete grátis, realizado pelo Correios PAC. Você também pode optar pelo envio via SEDEX, com custo adicional conforme seu CEP.

Após o envio, forneceremos um código de rastreio por SMS e e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe o status da entrega do seu pedido.

 

Trocas
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou o estorno da compra. O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e acessórios. Para solicitar a troca, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, que enviará uma etiqueta reversa. Essa etiqueta deve ser impressa e fixada no pacote para facilitar a devolução, que será realizada por você via Correios.

 

Devoluções
Caso precise devolver um produto, você também tem o prazo de 7 dias corridos para fazê-lo. O produto deve estar em perfeitas condições e acompanhado da nota fiscal. Após a solicitação de devolução, nossa equipe enviará uma etiqueta reversa para que você possa despachar o item.

 

O reembolso ou a troca será processado apenas após a Natural Pure receber o produto devolvido. O prazo para reembolso pode levar até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento.

 

Para mais informações sobre envios, trocas e devoluções, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, através dos seguintes canais de atendimento:

e-mail: contato@npnatural.com.br ou WhatsApp: 51 99505 9234.

Nossa equipe está pronta para ajudá-lo!